Übersetze deine Help Scout-Dokumente

Gib deinen Kunden hochwertige Hilfe in ihrer eigenen Sprache.

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Es ist so gut wie immer ein guter Indikator für zukünftigen Erfolg, wenn dein Unternehmen anfängt zu wachsen und Kunden außerhalb deines Heimatlandes zu erreichen. Aber es bringt auch neue Verantwortlichkeiten mit sich: Deine neuen ausländischen Kunden erwarten die gleiche Qualität des Supports wie deine ursprünglichen Kunden, auch wenn sie eine andere Sprache sprechen!

If you use Help Scout to handle all your customer communications (and it's a good choice - we're users ourselves), you may want to translate your public or private documents into multiple languages. Weglot is the perfect solution for that. We have developed a simple way to recognize all your HelpScout documents and translate them into any language you want.

Was macht Weglot besser?

Weglot indexiert alle deine übersetzten Dokumente bei Google, damit deine Nutzer die richtige Antwort in ihrer eigenen Sprache finden können. Unsere innovative Subdomain-Integration macht es einfach, alle deine übersetzten Seiten bei Google zu indexieren.

Hauptvorteile

Einfache Einrichtung: Verbinden Sie die Webseite mit Weglot und wir übernehmen den Rest. Sie müssen über keinerlei Programmierkenntnisse verfügen.


Alle deine Dokumente, übersetzt: Weglot erkennt alle deine Inhalte, Metadaten und enthaltenen Bilder


Eine SEO-freundliche Lösung: Alle deine übersetzten Dokumente werden bei Google indexiert

Weglot tanzende Figur

Sehen Sie Weglot in Aktion!

Willst du sehen, wie Weglot in einer HelpScout-Dokumentation funktioniert? Schau dir unsere eigenen Support-Dokumente an!

weglot helpscout einrichtung demo

Unsere Support-Dokumente werden als normale HelpScout-Dokumente auf Englisch erstellt und dann mit Weglot ins Französische übersetzt. Du kannst die Sprache mit dem Sprachwechsler in der rechten unteren Ecke der Webseite ändern.

Lass uns deine HelpScout-Dokumente übersetzen

1. Erstelle ein Weglot-Konto

Dein Weglot-Konto ist der Ort, an dem du alle deine Übersetzungen hast und wo du sie verwalten/bearbeiten kannst. Erstelle einfach ein Weglot-Konto hier.

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2. Gib die URL deiner Domain und die gewünschte Sprache ein

In diesem Schritt gibst du einfach deinen Domainnamen und die Sprache ein, in die du deine Webseite übersetzen möchtest (verwende NICHT deine HelpScout-Subdomain mit der Endung .helpscoutdocs.com). Klicke auf "Weiter", um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Beispiel:

  • meine Domäne ist: support.mydomain.com
  • Die Ausgangssprache ist: Englisch
  • Die Zielsprache ist: Französisch

Wenn du die Subdomains noch nicht konfigurieren willst, kannst du das überspringen, indem du auf deiner Weglot-Installationsseite "JavaScript-Integration verwenden" auswählst (wenn ja, gehe direkt zu Schritt 4). Du kannst deine Subdomains später so einrichten, dass sie SEO-freundliche Dokumente enthalten.

3. Konfiguriere die Subdomains in deinen DNS-Einträgen

Jetzt kommt der wichtigste Schritt: Du fügst deinem DNS-Eintrag (Domain Name System) neue Einträge hinzu, um Weglot mit deiner Help Scout-Subdomain zu verbinden und für jede Sprache eigene URLs zu haben. Die Subdomains werden die Übersetzungen deiner Dokumente anzeigen, sobald sie konfiguriert sind!

Gehe zu deinem DNS-Anbieter, bei dem du den Domainnamen deiner Help Scout-Dokumente verwaltest (z.B. GoDaddy, 1&1, Google Domain, etc...). Rufe den DNS-Bereich auf, um die Einträge hinzuzufügen, und kopiere/füge die Einträge ein, die dir bei der Weglot-Installation angezeigt werden.

WICHTIG: Wenn sich deine Help Scout-Dokumente bereits auf einer Subdomain wie support.mydomain.com befinden, musst du die zweiten Einträge zu fr.support.mydomain.com hinzufügen

Wenn du dir nicht sicher bist, wie du es machen sollst oder wo es ist, können wir dir helfen. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@weglot.com.

Wenn du deine Einträge hinzugefügt und gespeichert hast, gehst du zurück zu deinem Weglot-Konto und klickst auf "DNS prüfen". Du solltest zwei grüne Häkchen sehen, das bedeutet, dass die DNS-Einträge erfolgreich konfiguriert wurden. Dann klickst du auf "Weiter".

Weglot Weebly-Einrichtung DNS prüfen

4. Installiere die Weglot Bibliothek

Dies ist der allerletzte Schritt des Installationsprozesses. Wir fügen ein kleines JavaScript-Code-Snippet hinzu, mit dem wir auf deiner Webseite einen Sprachbutton einblenden können, um die Sprache einfach zu wechseln.

Gehe zu deinem Help Scout-Konto, klicke oben links im Menü auf "Verwalten" und wähle "Dokumente" aus (wenn du den Reiter "Verwalten" nicht sehen kannst, bedeutet das, dass du keine Berechtigung für den Zugriff darauf hast. Frag nach mehr Berechtigungen oder frag die Person, die für dein Help Scout-Konto zuständig ist).

weglot helpscout einrichtungsdokumente

Wähle die Docs Webseite aus, die du übersetzen möchtest, und klicke dann auf "Custom Code" in der linken Menüleiste

weglot helpscout javascript integration

Click in the Insert <head> Code field, go the very end of the field, and paste the JavaScript code provided to you. Then click on save.

weglot helpscout javascript final

5. Es ist vollbracht!

Wenn du deine Webseite aufrufst, solltest du unten rechts die Schaltfläche "Sprache" sehen. Es kann ein paar Minuten dauern, bis sie erscheint, also zögere nicht, ein bisschen zu warten.

Versuche, die Sprache zu ändern, wenn der Sprachwechsler erscheint, ist deine Webseite jetzt übersetzt! Du kannst jetzt zu deinem Weglot Dashboard gehen, um alle deine Übersetzungen zu verwalten.

Übersetze jetzt deine Help Scout-Dokumente
Folge unserer einfachen Installationsanleitung und schon sind deine mehrsprachigen Help Scout-Dokumente einsatzbereit.
Hintergrundmuster
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