Basler AG

Basler AG es un fabricante líder de cámaras digitales de alta calidad y accesorios para el sector industrial, la medicina, el tráfico y otros mercados.

Fabricación eléctrica y electrónica - MkDocs

2
idiomas
140,000
palabras traducidas
45%
selector de idioma usado en China
Problema

Una parte significativa de la cartera de clientes de Basler AG procede del mercado chino; sin embargo, la documentación de sus productos solo estaba disponible en inglés. El equipo de Basler quería ofrecer este contenido en chino, pero temía que esto pudiera ser engorroso, dada la frecuencia con la que actualizan su contenido.

Resultado

En Weglot, encontraron una solución escalable y de fácil mantenimiento que les permitió ofrecer toda la documentación de sus productos en chino y traducir automáticamente todas las ilustraciones y los diagramas importantes de sus productos. Ahora, el 15 % de sus clientes están usando la versión china del sitio de documentación de sus productos.

Basler AG: tecnología con el poder de la vista

Basler AG es un fabricante líder de cámaras digitales de alta calidad y accesorios para el sector industrial, la medicina, el tráfico y otros mercados. Cuenta con un sitio de documentación de productos para sus dispositivos técnicos como, por ejemplo, para cámaras industriales. 

Este sitio proporciona fácil acceso a información sobre todo lo relacionado con el uso de su cámara y su serie de módulos de cámara. Esto incluye instrucciones de mantenimiento y seguridad, especificaciones de los modelos y descripciones de características orientadas a tareas.

Aumento de la accesibilidad para el mercado chino

La localización de sitios web es el método definitivo de personalización para cualquier sitio web que opere internacionalmente y la traducción desempeña un papel muy importante en ello. Después de escuchar los comentarios de los clientes del mercado chino, Basler AG quería mejorar la accesibilidad y la experiencia general del usuario en su sitio de documentación de productos con un sitio multilingüe. 

Dado que actualizan con frecuencia los productos y el contenido de su sitio, descartaron la traducción humana tradicional como una posible opción. Esto se debe a que hacerlo requeriría retrasar el proceso de publicación hasta que todo estuviera traducido o dejar que las versiones traducidas de la documentación se quedaran atrás con respecto a la versión original.

En este caso, la traducción automática parecía una opción obvia. Sin embargo, como ofrecen una documentación técnica compleja, tenían ligeras reservas. Por eso les impresionó tanto el enfoque híbrido de Weglot para la traducción, que les permitió combinar la eficiencia y la automatización asociadas a la traducción automática neuronal y la posedición de la traducción humana. Esto les permitió proporcionar a sus clientes de habla china traducciones tanto rápidas como precisas de la documentación de los productos. 

Los resultados de este esfuerzo de traducción han sido muy positivos para la empresa. Tras solo un mes, el 45 % de sus clientes en China y el 15 % en general estaban usando la versión china de su sitio de documentación de productos. Además, su gerente de Mercado de productos para China ha expresado la gran ventaja que supone para el mercado local y para los clientes que no se manejan con el inglés. 

Traducción de imágenes y elementos multimedia 

Una de las grandes ventajas de Weglot es su capacidad para proporcionar una serie de características de localización diferentes más allá de sus capacidades de traducción. Un ejemplo de ello es la capacidad de localizar o traducir imágenes y otros elementos multimedia en los sitios web. Esta es una característica que le resultó muy útil al equipo de Basler AG, que la utilizó para traducir los diagramas y las ilustraciones de sus productos en su sitio de documentación. 

Si bien una opción para la traducción de imágenes es manejar archivos de imagen independientes para cada idioma, nuestro equipo de asstencia técnica elaboró una solución perfectamente adaptada a las necesidades de Basler AG que implicaba la implementación de archivos SVG traducibles. Ahora, cada vez que cargan un nuevo diagrama o ilustración en el sitio de documentación de su producto, se traduce automáticamente dentro del archivo, eliminando la necesidad de archivos independientes para cada versión de idioma.

"La asistencia técnica de Weglot es absolutamente excepcional. En cualquier momento en que tenemos problemas, son rápidos en responder y siempre nos ayudan mucho. Incluso han ido más allá para ayudarnos con algunas características de personalización que se adaptan perfectamente a las necesidades de nuestro sitio"

Dr. Lars Wilhelmer - Arquitecto de documentación técnica, Basler AG

Conclusión

En Weglot, Basler AG encontró una solución escalable y de fácil mantenimiento que le permitió hacer más accesible a sus clientes la documentación de sus productos. La capacidad de traducir automáticamente y sin demora este contenido, junto con las ilustraciones, ha sido una auténtica ventaja tanto para la empresa como para los clientes chinos. En el futuro, mientras buscan profundizar en el mercado asiático, piensan utilizar Weglot para traducir al japonés y a otros idiomas.

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