Cómo mejorar su estrategia de localización: diez consejos y ejemplos

¿Qué hace que una marca destaque al entrar en nuevos mercados? La localización. Para entrar con éxito en el mercado, hay que "pensar globalmente pero actuar localmente" cuando se trata de lograr un éxito duradero.

Encontrar el equilibrio adecuado entre la estandarización y la localización de su estrategia de marketing global es algo con lo que muchas empresas luchan. Es tentador utilizar una sola estrategia en todos los ámbitos para captar la mayor audiencia posible, pero esto probablemente conducirá al fracaso. ¿Por qué? Porque carece de personalización.

La localización es igual a la personalización. Y la personalización está en lo más alto de la lista cuando se trata de satisfacer las necesidades de sus clientes. No solo es la clave para retener y fidelizar a los clientes, sino que también le ayudará a ampliar su base de clientes.

Hablar a su nuevo público de una manera que resuene va a propiciar, sin duda, una mejor conexión. Pero, cuidado, ya que localizar no es lo mismo que traducir. El idioma es solo una parte de su estrategia de localización.

¿Qué es una estrategia de localización?

Una estrategia de localización es el plan y el enfoque general de una empresa para adaptar sus contenidos, ofertas y mensajes en nuevos países. Esto implica abordar las diferencias de idioma, cultura, comportamiento de los clientes y normas sociales.

Trabajar en su estrategia de localización hace que sus contenidos y mensajes de marketing sean más atractivos para el nuevo público. El objetivo es dar el mismo aspecto a su marca que una creada específicamente para su nuevo mercado objetivo, independientemente de su lengua materna, cultura local o religión.

l a su marca de uno creado específicamente para su nuevo mercado objetivo, independientemente de su lengua materna, cultura local o religión.

Una estrategia de localización debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Mercados objetivo y lenguas habladas
  • Comprender la cultura y las actitudes sociales del país
  • Hábitos y comportamientos de compra
  • SEO internacional

¿Por qué necesita una estrategia de localización?

Una buena estrategia de localización mejorará la experiencia del cliente y le permitirá comunicar su mensaje a audiencias globales manteniendo la identidad de su marca.

Andrea Bosoni Estrategia de marketing Tweet

Hacerlo bien permite a una empresa conectar realmente con sus nuevos mercados objetivo y satisfacer las necesidades de sus clientes de forma eficaz. A su vez, una estrategia de localización exitosa hará que sus clientes potenciales se sientan conectados y familiarizados con su marca.

Estadísticas de localización

Una estrategia de localización sólida servirá, en última instancia, para aumentar sus ingresos. Pero ¿por dónde debe empezar?

Los 10 mejores consejos para construir una estrategia de localización exitosa

Así que ahora vamos a profundizar en nuestros 10 consejos imprescindibles a la hora de planificar y crear su estrategia de localización.

Toda empresa debe tener en cuenta lo siguiente al planificar su estrategia de localización:

  1. Conozca al público local a través de un estudio de mercado
  2. Contratar a expertos locales para entender la oportunidad del mercado
  3. Maximizar la traducción y la localización
  4. Traduzca sus medios de comunicación
  5. Optimice su sitio web para el SEO multilingüe
  6. Entender la competencia
  7. Considerar matices sutiles y aprovechar la retroalimentación
  8. Adapte su identidad de marca y manténgala auténtica
  9. Adaptar los contenidos a cada mercado extranjero
  10. La localización no termina aquí: ¡sigue adelante!

1. Conozca al público local mediante un estudio de mercado

No se puede elaborar una estrategia de localización eficaz sin entender el mercado en el que se va a entrar.

Samatha Leal Tweet

Dirigirse a nuevos públicos y mercados internacionales puede ser peligroso si no se piensa con antelación. Debe conocer los países en los que va a hacer negocios, ya que puede dañar la reputación de su marca e incluso ofender a su nuevo público objetivo si se equivoca en el mensaje.

Los matices culturales y las imágenes son solo un par de elementos que tendrá que considerar.

¿Cuál es el primer paso? La investigación centrada en el consumidor es crucial para identificar los mercados más adecuados para la expansión del producto. Esto le ayudará a obtener un conocimiento fundamental de su público que sirva de base para sus esfuerzos de localización.

2. Contratar a expertos locales para entender la oportunidad del mercado

Una vez que haya decidido los mercados en los que quiere entrar, tendrá que determinar la fuerza de la oportunidad de mercado. La mejor manera de hacerlo es trabajar con un socio local o tener a alguien físicamente en ese mercado para entender realmente las necesidades y valores de sus nuevos clientes.

Trabajar con expertos locales es esencial porque así obtendrá la experiencia y los comentarios precisos y localizados.

  • Los socios locales pueden ayudarle a determinar lo que debe saber, por ejemplo:
  • Si hay demanda de su producto
  • Qué marcas son su principal competencia
  • Cómo compran las personas dentro de ese país
  • Las principales diferencias culturales a las que hay que prestar atención

3. Maximizar la traducción y la localización

El idioma siempre desempeñará un papel importante en su estrategia de localización, ya que es la forma de comunicarse eficazmente con sus nuevos mercados. La traducción de sus contenidos y mensajes de marketing, e incluso la consideración de diferentes cuentas de redes sociales, le permitirán dirigirse a su público.

Tanto si utiliza soluciones de traducción de sitios web como Weglot, en las que se beneficiará de una primera capa de traducción automática (con funciones de posedición), como si opta por una vía de traducción más tradicional, está claro que incluir un elemento "humano" en su contenido generará confianza en sus nuevos mercados.

Cuando decimos "humano" nos referimos a utilizar a un hablante nativo para que revise sus traducciones y adapte el contenido para incluir matices y modismos que resulten familiares a su nueva audiencia. Traducir simplemente del inglés a un nuevo idioma de destino no siempre incorpora matices culturales.

Unos cuantos errores gramaticales nunca son buenos, pero aún peor es ignorar la localización dentro de la traducción, ya que puede ofender al público muy fácilmente.

En Weglot, siempre hemos sido grandes defensores de mezclar la traducción automática y la humana para obtener una traducción de alta calidad y optimizarla para la localización.

La traducción automática proporciona rápidamente una primera capa de traducción. Esto ahorra tiempo al traductor (y le ahorra dinero a usted) porque puede centrarse en hacer los cambios necesarios para perfeccionarla.

4. Traduzca sus medios de comunicación

La traducción del contenido de su sitio web incluye también la traducción y adaptación de las imágenes. Al fin y al cabo, no sólo hay que traducir las palabras para dar una mejor sensación de localización. No mostraría una escena invernal nevada para representar el periodo navideño en la soleada y cálida Australia, ¿verdad? Son estos tipos de esfuerzos de localización detallados y reflexivos los que le hacen ganar el favor de sus mercados locales y le ayudan a encajar con su público.
Asegúrese de traducir todos los medios de comunicación, como las imágenes y los vídeos, y también de localizar el diseño de su sitio web, la maquetación, los colores, etc.

5. Optimice su sitio web para el SEO multilingüe

Una vez que haya resuelto la localización del contenido, no se olvide del SEO multilingüe. De nada sirve tener todo el contenido traducido si no se va a encontrar en su nuevo mercado objetivo.

Hacer felices a los motores de búsqueda como Google utilizando una estrategia eficaz de backlinking, optimizando para términos de búsqueda localizados y utilizando URLs dedicadas y etiquetas hreflang relevantes optimizará su sitio web.

6. Comprender la competencia

Puede tener la tentación de ver un mercado local sobresaturado y pensar que no hay sitio para usted. Sin embargo, esto no es necesariamente cierto, así que no permita que esto le desanime. Un mercado objetivo competitivo puede ser un mercado fuerte.

Sin embargo, un mercado competitivo significa que tendrá que encontrar formas creativas y llamativas de destacar. Considere la posibilidad de mejorar su oferta con características que sus competidores no tienen: llene ese vacío que los clientes quieren pero que las marcas aún no están atendiendo.

Tampoco nos referimos necesariamente a los productos: no tiene que crear una nueva línea de productos para ganarse el favor de su público. Entre las ventajas más rápidas, sencillas y rentables está la creación de servicios de valor añadido, como una mejor atención al cliente o procesos más fiables (envíos más rápidos, por ejemplo). Se trata de cambios fáciles de aplicar y que volverán a generar ese elemento de confianza tan importante.
La experiencia del cliente es clave para que alguien compre en su marca global en lugar de hacerlo en un competidor. Cuando un competidor local se ha vuelto complaciente en un área determinada de su negocio, usted puede entrar en acción y ganar clientes potenciales satisfaciendo esa necesidad o expectativa.

Estadísticas de la experiencia del cliente

7. Considerar los matices sutiles y aprovechar la retroalimentación

Hay una serie de cosas sencillas que pueden no significar nada en su país de origen, pero que pueden tener un gran impacto en uno nuevo. Por ejemplo, hay que tener en cuenta los detalles hasta los colores de su marca, ya que ciertos colores o incluso combinaciones de colores pueden ofender a la gente. Considere la posibilidad de mostrar sus productos en las monedas y unidades de medida locales, y de utilizar formatos localizados para las fechas, los nombres, los números de teléfono, etc.

Saber quién es su público local y qué espera es la parte más importante de su estrategia, porque es lo que proporcionará la estructura para todo lo que haga después. Tómese muy en serio los comentarios de los expertos locales.

8. Adapte su identidad de marca y manténgala auténtica

Un consejo más para obtener una ventaja competitiva: haga hincapié en los valores de su marca y adáptelos a su nuevo mercado. El público que conecta con sus puntos de vista y valores es más probable que se mantenga comprometido y se acerque a su empresa con interés.

Esencialmente, la autenticidad vende, y esto es evidente en todos los mercados mundiales.

En resumen, es importante que su empresa encuentre su propia autenticidad de marca y estilo de compromiso con el cliente para destacar entre la multitud.

9. Adaptar los contenidos a cada mercado extranjero

En lo que respecta al marketing de contenidos, los distintos mercados necesitarán enfoques diferentes. Esto puede afectar incluso a pequeñas cosas, como el tono y el lenguaje de los mensajes de la marca, que podrían tener que ajustarse drásticamente para los nuevos mercados.

Parece mucho trabajo (y lo es), pero a la larga dará sus frutos.

Utilice lo que ha descubierto a partir de su investigación sobre los consumidores para determinar si existen diferencias culturales, tabús o eventos que deba tener en cuenta o añadir a su proceso de localización.

Las campañas de marketing de éxito utilizan los canales correctos para dirigirse al público adecuado.

Por ejemplo, alrededor del 70% de los profesionales del marketing de todo el mundo producen contenidos en las redes sociales para relacionarse con los clientes y promocionar sus marcas. Es una de las estrategias de inbound marketing más utilizadas.

Pero no basta con tener una sola cuenta en las redes sociales para tu marca global. Tendrás que considerar tener una específica para cada país para participar activamente en la comunidad local.

Basta con mirar a China, por ejemplo: no tiene los mismos canales de redes sociales que Europa Occidental. Weibo es la red social preferida aquí, no Facebook, por lo que trabajar con un socio local que entienda la plataforma será enormemente beneficioso.

Tener éxito en las redes sociales requiere algo más que crear una presencia en línea. No basta con crear un perfil y actualizarlo de vez en cuando con contenido promocional. Hay que interactuar activamente con los clientes y compartir información relevante para sus necesidades e intereses.

10. La localización no termina aquí: ¡sigue adelante!

Un error común que cometen las empresas con la localización es considerarla como una tarea única. La localización es un proceso continuo: hay que actualizar el contenido ya localizado y aprender más sobre el público y sus preferencias sobre la marcha. Tome medidas para crear una experiencia de usuario mejor y más localizada: haga que su sitio web sea más rápido, revise el contenido antiguo, traduzca sus metadatos, añada un conmutador de idiomas, etc.

Por ejemplo, Nintendo localiza sus juegos a medida que se van creando. Esto significa que, mientras se desarrolla el juego, el equipo de localización de Nintendo ya está traduciendo simultáneamente el contenido y los medios del juego, y ejecutando una estrategia de localización para los mercados internacionales. Esto les ayuda a mantener la coherencia en su tono y diseño en los mercados nativos y globales.

Resumen

El paso más importante que puede dar es probar su estrategia de localización para determinar lo que está haciendo (y lo que necesita hacer) en cada mercado extranjero.

Ya ha investigado y conoce a su nuevo público objetivo. Ahora es el momento de salir y ponerlo en práctica.

Recuerde que crear confianza con el nuevo público lleva tiempo. No espere que su estrategia de localización sea un éxito de la noche a la mañana. A continuación, le presentamos algunos puntos clave que debe tener en cuenta:

  • Céntrese en comprender su nuevo mercado con una investigación centrada en el consumidor. La clave es asociarse con un socio local.
  • Dé prioridad a la localización del contenido del sitio web con traducciones humanas adicionales.
  • Destaque frente a la competencia ofreciendo servicios de valor añadido.
  • Produzca contenidos locales auténticos dirigidos a su audiencia global y utilice los canales de redes sociales y los espacios offline adecuados.
¿Le interesa probar Weglot gratis?
Pruebe nuestra versión gratuita de 10 días y compruebe lo rápido que puede tener un sitio web multilingüe.
forma de fondo
forma de fondo