Basler AG

Basler AG est un des principaux fabricants d'appareils photo numériques et d'accessoires de haute qualité pour l'industrie, la médecine, le transport et pas mal d'autres marchés.

Fabrication électrique et électronique - MkDocs

2
langues
140,000
mots traduits
45%
un sélecteur de langue utilisé en Chine
Problème

Une partie importante de la clientèle Basler AG provient du marché chinois, mais la documentation sur ses produits n'était disponible qu'en anglais. L'équipe de chez Basler souhaitait fournir ce contenu en chinois, mais craignait que cela ne soit trop lourd vu la fréquence de mise à jour de leur contenu.

Résultat

Chez Weglot, ils ont trouvé une solution évolutive et facile à entretenir qui leur a permis de fournir toute leur documentation sur les produits en chinois, et de traduire automatiquement tous leurs dessins et diagrammes importants. Aujourd'hui, 15 % de leurs clients utilisent la version chinoise de leur site de documentation de produits.

Basler AG, ou donner à la technologie le pouvoir de la vue

La société Basler AG est un des principaux fabricants d'appareils photo numériques et d'accessoires de haute qualité pour l'industrie, la médecine, le transport et pas mal d'autres marchés. Elle gère un site de documentation sur les produits de ses appareils techniques, comme les caméras industrielles. 

Ce site permet d'accéder facilement à des informations sur tout ce qui concerne l'utilisation de leurs appareils photos et de leurs séries de modules de caméra. Cela comprend les instructions de maintenance et de sécurité, les spécifications des modèles et les descriptions des caractéristiques axées sur des tâches précises.

Accroître l'accessibilité au marché choinois

La localisation de sites web est la forme ultime de personnalisation pour tout site web opérant à l'échelle internationale, et la traduction joue un rôle énorme à cet égard. Après avoir entendu les commentaires de clients du marché chinois, la Basler AG a voulu améliorer l'accessibilité et l'expérience générale des utilisateurs sur son site de documentation de produits grâce à un site multilingue. 

Étant donné qu'ils mettent fréquemment à jour les produits et le contenu de leur site, ils ont exclu la traduction humaine habituelle comme option éventuelle. Cela avait pour effet de retarder le processus de publication jusqu'à ce que tout soit traduit, ou de laisser les versions traduites de la documentation prendre du retard par rapport à la version de base.

Dans ce contexte, la traduction automatique semblait un choix évident. Cependant, comme la société fournit une documentation technique complexe, elle a émis de légères réserves. C'est pourquoi ils ont été si impressionnés par l'approche hybride de Weglot en matière de traduction, elle leur permettait de combiner l'efficacité et l'automatisation associées à la traduction automatique neurale et à la traduction humaine post-édition. Cela leur a permis de fournir à leurs clients chinois des traductions rapides, mais aussi précises de la documentation des produits. 

Les résultats de cet effort de traduction ont été extrêmement positifs pour l'entreprise. Après seulement un mois, 45 % de leurs clients en Chine, et 15 % en général, utilisaient la version chinoise de leur site de documentation des produits. De plus, le responsable du marché des produits pour la Chine a déclaré que cela représentait un énorme avantage pour le marché local et pour les clients qui ont des difficultés avec l'anglais. 

Traduction d'images et de médias 

L'un des grands atouts de Weglot, au-delà de ses capacités de traduction, est sa faculté à fournir un certain nombre de fonctionnalités de localisation différentes. Un exemple est la capacité de localiser ou de traduire des images et d'autres formes de médias sur des sites web. C'est une fonctionnalité qui s'est avérée très utile pour l'équipe de la Basler AG qui l'a utilisée pour traduire les diagrammes et les dessins de ses produits sur son site de documentation. 

Alors que l'une des options de traduction d'images consiste à traiter des fichiers images séparés pour chaque langue, notre équipe d'assistance a élaboré une solution soigneusement adaptée aux besoins de la Basler AG ; cette solution impliquait la mise en œuvre de fichiers SVG traduisibles. Désormais, chaque fois qu'ils téléchargent un nouveau dessin ou schéma sur leur site de documentation produit, il est automatiquement traduit au sein même du fichier, ce qui élimine la nécessité de fichiers séparés pour chaque version linguistique.

« Le soutien apporté par Weglot est absolument remarquable. Chaque fois que nous rencontrons des difficultés, ils réagissent rapidement et sont toujours extrêmement serviables. Ils sont même allés plus loin pour nous aider avec certaines fonctionnalités de personnalisation qui sont parfaitement adaptée aux besoins de notre site ».

Lars Wilhelmer, PhD - Architecte de la documentation technique, Basler AG

Conclusion

Chez Weglot, la Basler AG a trouvé une solution évolutive et facile à entretenir qui lui a permis de rendre sa documentation sur les produits plus accessible à ses clients. La possibilité de traduire automatiquement et sans délai ce contenu, ainsi que les dessins, a été un véritable atout pour l'entreprise et les clients chinois. Comme ils cherchent à s'incruster davantage dans le marché asiatique, ils prévoient d'utiliser Weglot pour traduire en japonais et dans d'autres langues régionales.

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