Traduisez vos docs Help Scout

Offrez à vos clients une aide de qualité dans leur propre langue.

logo helpscout

C'est presque toujours un bon indicateur de succès futur lorsque votre entreprise commence à croître et à avoir des clients en dehors de votre pays d'origine. Mais cela implique de nouvelles responsabilités : vos nouveaux clients étrangers s'attendront à la même qualité de support que vos premiers clients, même s'ils parlent une autre langue !

Si vous utilisez Help Scout pour gérer toute votre support client (très bon choix, on utilise aussi Help Scout !), vous voudrez peut-être traduire vos documents publics ou privés en plusieurs langues. Weglot est la solution parfaite pour cela. Nous avons développé un moyen simple pour détecter tous vos documents Help Scout et les traduire dans la langue de votre choix.

Qu'est-ce qui fait le succès de Weglot ?

Weglot indexe tous vos documents traduits sur Google pour que vos utilisateurs puissent trouver la bonne réponse à leurs questions dans leur propre langue. Notre intégration innovante via les sous-domaines facilite l'indexation de toutes vos pages traduites sur Google.

Principaux avantages

Simple à configurer : Connectez Weglot et nous nous occuperons de tout. Aucune connaissance en code requise.


Tous vos documents traduits : Weglot détecte tous vos contenus, métadonnées et images inclus.


Une solution optimisé pour le SEO : Tous vos documents traduits sont indexés sur Google.

Personnage dansant Weglot

Découvrez Weglot en action

Vous voulez voir comment Weglot fonctionne sur une doc HelpScout ? Consultez notre propre centre d'aide !

weglot helpscout setup demo

Nous avons créé notre documentation en anglais, puis nous l'avons traduite en français avec Weglot. Vous pouvez changer la langue à l'aide du sélecteur de langue en bas à droite du site.

Traduisons vos docs Help Scout

1. Créer un compte Weglot

Votre compte Weglot est l'endroit où vous retrouverez toutes vos traductions et où vous pourrez les modifier. Créez un compte Weglot ici.

weglot configuration inscription

2. Entrez l'URL de votre domaine et la langue désirée

À cette étape, entrez simplement votre nom de domaine et la langue dans laquelle vous voulez traduire votre site (N'UTILISEZ PAS votre sous-domaine HelpScout se terminant par .helpscoutdocs.com). Cliquez sur "Next" pour passer à l'étape suivante.

Exemple :

  • mon domaine est : support.mydomain.com
  • la langue originale est : l'anglais
  • la langue de traduction est : le français

Si vous ne souhaitez pas encore configurer les sous-domaines, vous pouvez ignorer cela en sélectionnant "Use JavaScript integration" sur votre page d'installation Weglot (Si c'est le cas, passez directement à l'étape 4). Vous pouvez configurer vos sous-domaines pour avoir une doc optimisé pour le SEO plus tard.

3. Configurez les sous-domaines dans votre DNS

Voici l'étape la plus importante : vous allez ajouter de nouvelles entrées sur votre DNS (Domain Name System) pour connecter Weglot à votre sous-domaine Help Scout et être capable d'avoir des URLs dédiées pour chaque langue. Les sous-domaines afficheront les traductions de votre doc une fois configurés !

Allez chez votre fournisseur DNS où vous gérez le nom de domaine de vos docs Help Scout (comme GoDaddy, 1&1, Google Domain, etc...). Accédez à la section DNS pour ajouter les entrées et copier/coller les entrées qui vous sont montrées dans le processus d'installation de Weglot.

IMPORTANT : Si vos docs Help Scout sont déjà sur un sous-domaine comme support.mydomain.com, vous devez ajouter comme deuxième entrée : fr.support.mydomain.com.

Si vous ne savez pas comment procéder, nous pouvons vous aider. Envoyez-nous un email à support@weglot.com.

Lorsque vous avez ajouté et sauvegardé vos entrées, retournez dans l'onglet de votre compte Weglot, cliquez sur "Check DNS" et vous devriez avoir deux icônes vertes de vérification, cela signifie que les entrées DNS ont été correctement configurées. Cliquez ensuite sur "Next".

weglot configuration guide dns vérifier

4. Installer la librairie Weglot

C'est la toute dernière étape du processus d'installation. Nous allons ajouter un petit bout de code JavaScript pour pouvoir afficher un bouton de langue sur votre site afin de changer facilement de langue.

Allez à votre compte Help Scout puis cliquez sur "Manage" dans le menu en haut à gauche et sélectionnez "Docs" (si vous ne voyez pas l'onglet "Manage", cela signifie que vous n'avez pas l'autorisation d'y accéder. Demandez plus de permissions ou demandez à la personne en charge de votre compte Help Scout).

weglot helpscout setup docs

Sélectionnez les Docs que vous souhaitez traduire, puis cliquez sur "Custom Code" dans le menu de gauche.

weglot helpscout javascript integration

Cliquez dans le champ "Insert < head > Code", allez à la toute fin du champ et collez le code JavaScript qui vous a été fourni. Cliquez ensuite sur "Save".

weglot helpscout javascript final

5. C'est fini !

Rendez-vous sur vos documents Help Scout, et vous devriez voir le bouton de langue en bas à droite. Cela peut prendre quelques minutes pour apparaître alors n'hésitez pas à attendre un peu.

Essayez de changer la langue lorsque le sélecteur de langue apparaît, votre site web est maintenant traduit ! Vous pouvez maintenant accéder à votre interface Weglot pour gérer toutes vos traductions.

Traduisez vos docs Help Scout maintenant
Suivez notre guide d'installation et traduisez vos documents Help Scout.