Traduzca sus documentos de Help Scout

Ofrezca a sus clientes ayuda de alta calidad en su propio idioma.

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Suele ser un buen indicador del éxito futuro de una empresa cuando una empresa empieza a crecer y a llegar a clientes fuera de su país de origen. Pero esto implica nuevas responsabilidades: ¡sus nuevos clientes extranjeros esperarán la misma calidad en el soporte técnico que sus clientes originales, incluso si hablan otro idioma!

Si utiliza Help Scout para gestionar la comunicación con sus clientes (es una muy buena elección, nosotros también la usamos), es posible que quiera traducir sus documentos públicos o privados a varios idiomas. Weglot es la solución perfecta. Hemos desarrollado una forma sencilla de detectar todos sus documentos de Help Scout y traducirlos a cualquier idioma que desee.

¿Qué hace que Weglot sea mejor?

Weglot indexa todos sus documentos traducidos en Google para que sus usuarios puedan encontrar la respuesta correcta a sus preguntas en su propio idioma. Nuestra innovadora integración vía subdominios facilita la indexación de todas las páginas traducidas en Google.

Principales ventajas

Fácil de configurar: Conecte Weglot y nosotros nos encargamos del resto. No se requiere saber programar.


Todos sus documentos, traducidos: Weglot detecta todo su contenido, metadatos e imágenes incluidos


Una solución optimizada para SEO: todos sus documentos traducidos son indexados en Google

Weglot persona bailando

Vea a Weglot en acción

¿Quiere ver cómo funciona Weglot con documentos de Help Scout? ¡Eche un vistazo a nuestros propios documentos de soporte!

weglot helpscout instalación demo

Nuestros documentos de soporte están creados en inglés como documentos normales de Help Scout y después traducidos al francés con Weglot. Puede cambiar el idioma con el selector de idiomas en la esquina inferior derecha del sitio web.

Vamos a traducir sus documentos de Help Scout

1. Cree una cuenta de Weglot

Su cuenta de Weglot es el lugar donde se guardarán todas sus traducciones y desde donde podrá gestionarlas y editarlas. Cree una cuenta de Weglot aquí.

weglot instalación registro

2. Introduzca la URL de su dominio y los idiomas deseados

En este paso, simplemente introduzca su dominio y el idioma al que desea traducir su sitio web (NO UTILICE su subdominio de Help Scout que termina en .helpscoutdocs.com). Haga clic en "Siguiente" para ir al siguiente paso.

Ejemplo:

  • mi dominio es: support.mydomain.com
  • el idioma original es: inglés
  • el idioma traducido es: francés

Si aún no desea configurar los subdominios, puede saltarse este paso seleccionado "Utilizar integración JavaScript" en la página de instalación de Weglot (si es así, vaya directamente al paso 4). Puede configurar sus subdominios para que tengan documentos optimizados para SEO más tarde.

3. Configure los subdominios en sus registros DNS

Este es el paso más importante: deberá añadir nuevas entradas a su registro DNS (Domain Name System) para conectar Weglot a su subdominio de Help Scout y podrá tener URLs dedicadas para cada idioma. ¡Los subdominios mostrarán las traducciones de sus documentos una vez configurados!

Vaya al sitio web del proveedor de DNS que administra el dominio de sus documentos de Help Scout (como GoDaddy, 1&1, Google Domains...). Acceda al apartado de DNS y copie y pegue las entradas mostradas en el proceso de instalación de Weglot.

IMPORTANTE: Si sus documentos de Help Scout ya están en un subdominio como support.mydomain.com, deberá añadir las segundas entradas a fr.support.mydomain.com.

Si no está seguro de cómo hacerlo o dónde encontrarlo, podemos ayudarle. Escríbanos a support@weglot.com.

Cuando haya añadido y guardado sus entradas, vuelva a su cuenta de Weglot, haga clic en "Comprobar DNS" y aparecerán dos iconos verdes de verificación; esto significa que las entradas DNS han sido configuradas correctamente. A continuación, haga clic en "Siguiente".

weglot guía instalación dns comprobar

4. Instale la biblioteca Weglot

Este es el último paso del proceso de instalación. Añadiremos un pequeño fragmento de código JavaScript para poder mostrar un selector de idiomas en su sitio web y cambiar fácilmente de idioma.

Vaya a su cuenta de Help Scout y haga clic en "Manage" en el menú superior izquierdo y seleccione "Docs" (si no puede ver la pestaña "Manage" significa que no tiene permiso para acceder a ella. Pida más permisos o pregunta a la persona a cargo de su cuenta de Help Scout).

weglot helpscout instalación docs

Seleccione los Docs que desea traducir y haga clic en "Custom Code" en el menú de la izquierda

weglot helpscout integración javascript

Haga clic en el campo "Insert field", vaya al final del campo y pegue el código JavaScript que se le proporcionó. Por último, haga clic en "Save".

weglot helpscout javascript final

5. ¡Hecho!

Vaya a su sitio web y verá el selector de idiomas en la parte inferior derecha. Puede que tenga que esperar unos minutos hasta que aparezca.

¡Pruebe a cambiar el idioma cuando aparezca el selector de idiomas y verá que su sitio web está completamente traducido! A continuación puede ir a su panel de control de Weglot para gestionar todas sus traducciones.

Traduzca sus documentos de Help Scout ahora
Siga nuestra sencilla guía de instalación y ponga en marcha sus documentos multilingües de Help Scout.