Finalsite

Finalsite Composer es un sistema de gestión de contenidos (CMS) específico para instituciones educativas. Consiste en un paquete completo de software de marketing, comunicaciones e inscripción destinado a ayudar a los centros educativos a reforzar su funcionamiento.

Con más de 7000 clientes en 119 países y un gran número instituciones educativas que valoran mucho la inclusión, Finalsite vio una enorme necesidad de funcionalidad multilingüe.

Antes, Finalsite confiaba en el widget Google Translate para ofrecer a sus clientes la opción de añadir varios idiomas. Dado que parece que el widget dejará de funcionar en un futuro próximo, necesitaban una nueva solución de traducción de sitios web en la que pudieran confiar sus clientes.

Una colaboración sólida con vistas al futuro

En 2019, Finalsite se puso en contacto con Weglot después de que uno de sus desarrolladores destacara la necesidad de encontrar una mejor solución de traducción de sitios web, ya que su solución anterior, Google Translate, podría dejar de ser compatible.

Como no sabían cuándo dejaría de existir el widget Google Translate, tuvieron que buscar una alternativa de inmediato.

Conocieron Weglot tras buscar una herramienta de traducción de sitios web compatible con cualquier CMS. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, Augustin Prot —cofundador de Weglot— y Eugène Ernoult —director de marketing— les respondieron rápidamente.

«La clave fue que Weglot también vio el valor de esta colaboración y comprendió que era algo en lo que merecía la pena arriesgarse».

La colaboración llegó en un buen momento para ambas empresas. Las dos partes se beneficiaron al unir fuerzas para ofrecer a los clientes de Finalsite una forma sencilla de añadir idiomas a sus sitios web, mientras que Weglot, además, entró en un nuevo mercado de CMS que no había explorado antes.

‍«La clave de una colaboración exitosa entre dos empresas es que todo el mundo salga ganando. En este caso, Weglot, Finalsite y nuestros clientes finales».

Uno de los aspectos que más convenció al equipo de Finalsite era que Weglot tenía unos valores y una cultura muy similares a los suyos. Ambas empresas compartían el mismo grado de compromiso con la satisfacción del cliente final, como refleja la tasa de renovación de prácticamente el 100 % que registra Weglot.

La solución de traducción de sitios web que mejor se adecúa a Finalsite y sus clientes

Contar con la posibilidad de traducir el sitio web de sus clientes era una baza muy importante para Finalsite, especializada en instituciones educativas. El alcance de muchas instituciones educativas no siempre se limita a una población o una región concretas, por lo que es probable que algunos alumnos, padres, abuelos o tutores interesados en sus programas no hablen el idioma del país en el que se encuentra la institución. 

Finalsite encontró en Weglot la solución de traducción de sitios web ideal para sus clientes.

‍«Weglot presta un magnífico servicio a nuestros clientes. Solo tienen que adquirir una suscripción, instalarlo y efectuar un mantenimiento mínimo. Les resulta realmente útil. De hecho, solo hay que fijarse en la tasa de renovación anual. Les encanta».

El criterio fundamental era que la solución de traducción de sitios web diera autonomía a los clientes de Finalsite y les permitiera gestionar todo el proceso de manera independiente. 

Al fin y al cabo, lo único que tienen que hacer los clientes de Finalsite es adquirir una suscripción a través de ellos, instalar Weglot y ¡listo! Ya pueden añadir tantos idiomas como quieran a sus sitios web. 

Entre las características preferidas de los usuarios se encuentran varias funciones de UX, como la opción de adaptar las banderas y los nombres de los idiomas para la localización, así como la opción de cambiar el botón de selección de idioma sin necesidad de código.

Una colaboración fluida 

Para el equipo de Finalsite era crucial garantizar que ambas partes pudieran simplificar al máximo el proceso de integración de cara al usuario final.

Para garantizar la fluidez de la colaboración y definir el proceso adecuado, tanto Weglot como Finalsite recurrieron a los servicios de un gestor de colaboraciones especializado que se ha encargado de agilizar el trabajo.

‍«Nosotros [Finalsite] queremos ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes finales. Hemos tenido suerte, porque, como clientes, nos parecemos mucho y vosotros [Weglot] también buscáis lo mejor para vuestros clientes finales. Creo que es un aspecto fundamental en una colaboración como esta».

Los responsables de ambas entidades han mantenido reuniones periódicas para concretar el proceso de integración y responder a posibles preguntas sobre los planes personalizados. 

‍«Hemos dado con la receta perfecta para que la colaboración sea fructífera: coincidimos en nuestro objetivo, compartimos los mismos valores empresariales, fomentamos una comunicación abierta y la flexibilidad en la medida de lo necesario y, sobre todo, somos fieles a nuestro compromiso común de ofrecer soluciones de calidad a nuestros usuarios finales. Diría que las cifras hablan por sí solas».

Céline Huor, directora de Colaboraciones Estratégicas de Weglot 

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