Everyone.org

Al servicio de pacientes multilingües

Everyone.org es una empresa social que ayuda a personas de todo el mundo a acceder a los últimos medicamentos en países donde no están disponibles. Con un equipo internacional que habla 7 idiomas, la comunicación personal con sus pacientes nunca ha sido un problema.

No obstante, cuando un posible paciente empezaba a navegar por su sitio web, solo podía hacerlo en inglés, por lo que no todo el mundo era capaz de entender la información importante sobre la ética médica, la normativa, cómo acceder a medicamentos innovadores y qué documentos podrían ser necesarios.

Esto conllevaba que el equipo encargado de la accesibilidad estuviera sometido a mucha presión, puesto que terminaban dedicando mucho tiempo a asesorar a los pacientes y a repetirles información que ya estaba disponible en el sitio web.

La traducción del sitio web era algo con lo que habían experimentado inicialmente unos años antes; sin embargo, lo hacían de forma completamente manual, con escaso éxito.

Se encontraron con Weglot y quedaron impresionados por la fácil integración en su sitio web construido en Magento y el hecho de que hizo exactamente lo que dijo que haría. Horas más tarde tenían un sitio web totalmente multilingüe traducido a 12 idiomas que conducen a una mayor confianza entre Everyone.org y sus pacientes, y los pacientes mejor informados que en realidad podría navegar por su sitio web en su lengua materna.

«El Servicio de Atención al Cliente de Weglot ha sido increíble. Utilizamos Magento 2 como sistema de gestión de contenidos y, aunque es todo un reto trabajar con este sistema incluso en circunstancias normales, logramos integrar Weglot sin problemas y de una manera que tuviera sentido tanto para nuestra arquitectura existente como para nuestros visitantes».

El uso de la traducción automática

El equipo de Everyone.org no sólo quedó impresionado por la sencilla implementación prometida por Weglot, sino también por el uso de la traducción automática en la herramienta. Encontraron que las traducciones eran bastante precisas, algo que necesitaban ya que la información que proporcionan a pacientes y médicos debe ser lo más exacta posible.

Al tratarse de una pequeña empresa social, no contaban con los recursos internos necesarios para traducir manualmente a varios idiomas todo su sitio web, incluidas las páginas específicas de medicina. El hecho de que Weglot detectara automáticamente cualquier contenido nuevo que se añadiera al sitio web les permitió mantener su demanda de traducción siempre actualizada.

«Para nosotros, lo más destacado de Weglot ha sido su naturaleza completamente automatizada. Como pequeña empresa social, no disponemos de recursos internos para traducir manualmente a varios idiomas toda nuestra gama de medicamentos».

En el caso de algunas de las páginas traducidas que recibían más tráfico, como la página de inicio, utilizaron las funciones de edición manual de Weglot con el fin de garantizar unas traducciones perfectas y causar la mejor impresión posible a los nuevos visitantes del sitio web.

Generar tráfico gracias al SEO multilingüe

El equipo de Everyone.org no sólo ha utilizado la parte de traducción y visualización de Weglot, sino también las funciones de SEO multilingüe integradas automáticamente.

Al principio, se mostraron un tanto escépticos sobre los beneficios de SEO que Weglot podría aportar, ya que no estaban completamente seguros de que Google captara y posicionara las páginas traducidas.

Inicialmente querían que los pacientes potenciales llegaran al sitio web Everyone.org y luego eligieran su idioma preferido; en realidad, no pensaban que su tráfico aumentaría orgánicamente con la implantación de Weglot.

Sin embargo, y para mayor alegría del equipo, no acertaron en su pronóstico, puesto que gracias a los subdominios específicos, las etiquetas hreflang y los metadatos traducidos, ahora muchas de sus principales palabras clave le permiten posicionarse en todos los idiomas traducidos. De este modo, se generan grandes cantidades de tráfico orgánico cada mes.

Suministro de medicamentos en todo el mundo

«Ahora Weglot es el responsable directo del aumento de nuestros visitantes totales en un 40·%. En algunos mercados, como el francés, estamos notando que la tasa de conversión media del sitio web prácticamente se ha duplicado en el caso de los visitantes francófonos».

Sin Weglot, Everyone.org no habría podido traducir ninguno de los contenidos de su sitio web, ya que su pequeño equipo no disponía de los recursos necesarios para traducir manualmente los contenidos de todos sus medicamentos y a todos los idiomas que hablan sus pacientes.