ESTUDIO DE CASO

Poptin

Llegar a un público más amplio gracias a un plugin de traducción de sitios web rápido, fiable y fácil de instalar ha constituido una herramienta esencial para el éxito del proceso de distribución y venta de contenido de Poptin.

15

idiomas añadidos

+10%

de tráfico general del sitio web

+40%

en la tasa de conversión

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idiomas añadidos

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de tráfico general del sitio web

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en la tasa de conversión

puntos azules

De un vistazo

Tecnología WordPress
País Israel
Sector Software
Idiomas 15

Dificultades

Recursos limitados
Actualizaciones de contenido periódicas

Soluciones

Traducción automática
Detección de contenido Probar gratis

«Como startup de SaaS, nuestro objetivo es llegar a la mayor cantidad de público posible. Y la única manera de hacerlo rápido es comunicarnos con la gente en el idioma que habla y entiende».

Abbey Claire Dela Cruz

Abbey Claire Dela Cruz

Directora de marketing en Poptin

logotipo poptin

Llegar a un público más amplio

Con sede en Tel Aviv (Israel), Poptin se dedica a generar formularios de contacto y ventanas emergentes de SaaS para agencias digitales, oficinas de marketing online y propietarios de sitios web de comercio electrónico que buscan aumentar su tasa de conversión.

En forma de solución sin código, Poptin ha desarrollado un software que permite a cualquiera agregar ventanas emergentes, formularios de contacto integrados y widgets sociales a su sitio web, independientemente de qué CMS utilicen y sin necesidad de que intervengan diseñadores gráficos o desarrolladores.


Después de haber creado un software del que pueden disponer usuarios de todo el mundo, para Poptin era importante poder comunicarse con la gente en el idioma que hablan y entienden. El objetivo era aumentar el número de visitas de lectores internacionales a su popular blog, en el que comparten ideas e información interesante sobre cómo mejorar la tasa de conversión y, a su vez, aumentar la probabilidad de captar inscripciones y generar ventas.

Dado que destinan una gran cantidad de recursos a diferentes mercados e industrias, el equipo de Poptin tenía pocas posibilidades de traducir manualmente este material tan extenso, pues el equipo interno era muy reducido y su prioridad era desarrollar avances para su propio software.

Cómo añadir 15 idiomas sin esfuerzo

El equipo de Poptin se planteó añadir quince idiomas a su sitio web. El propósito era que su sitio web fuera lo más inclusivo posible y que se adaptara al creciente número de visitantes de diferentes países que deseaban utilizar su producto.

«La prioridad principal era que los visitantes de nuestro sitio web no necesitaran usar o descargarse aplicaciones de terceros para entender el sitio web, lo que habría entorpecido nuestro embudo de ventas significativamente».

No disponían del tiempo ni la capacidad para traducir manualmente el contenido del sitio web, así que, después de informarse sobre otros plugins de traducción para WordPress, rápidamente se percataron de que Weglot era la mejor opción para sus necesidades comerciales. Como añadían contenido nuevo a su blog con bastante frecuencia, la detección automática de contenido de Weglot fue un punto a favor, pues les aseguraba que ningún contenido del sitio web quedaría sin traducir.

La integración sencilla de Weglot facilitó que cualquier miembro del equipo de Poptin pudiera instalarlo. Y el mayor punto a favor es que lograron implementar quince idiomas al instante.

Lo único de lo que debe encargarse el equipo de Poptin es de crear contenido en su idioma nativo, con la tranquilidad de saber que Weglot se ocupa del resto del flujo de trabajo.

Facilitar la atención al cliente de Poptin

Además de traducir el contenido del blog y del sitio web principal de Poptin, la atención al cliente era también una prioridad clave.

El equipo de Poptin no se planteó destinar recursos a contratar traductores para traducir sus tutoriales del servicio de atención al cliente o su base de conocimientos, ya que, aparte de no salirles rentable, el proceso sería muy largo.

«Nuestro público diverso conoce bien nuestra base de conocimientos y nuestro glosario. En cierto modo, Weglot actúa como un intermediario y es una herramienta esencial para el éxito de nuestros procesos de distribución y venta de contenidos».

El uso de Weglot les permitió traducir también esta parte de su sitio web. Además, gracias a la automatización, tienen la tranquilidad de que la documentación clave está disponible en varios idiomas y, por tanto, no les ha hecho falta contratar a alguien en plantilla para que se encargue de gestionar estas traducciones.

Conclusiones

El equipo de Poptin saca partido a un plugin de traducción que crece con sus planes de contenido y proporciona versiones traducidas de su base de conocimientos.

En cuanto a resultados concretos, el tráfico del sitio web de Poptin aumentó debido a que las páginas traducidas aparecían entre los primeros resultados en las búsquedas en diferentes idiomas. Y, en general, el equipo observó un aumento del 10 % del crecimiento del tráfico general y un aumento del 40 % de las conversiones promedio de visitantes a inscripciones.

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